POLITICAS DE CAMBIO, GARANTIA Y REEMBOLSO

CAMBIO

  • Aceptamos cambios dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto.
  • Se requerirá un recibo o numero de la compra del pedido para procesar el cambio, esta información esta en el email que colocaste en el proceso de compra, buscar en spam
  • En caso de algún problema con el producto notificar antes de las primeras 48 horas y respaldar con fotografías.
  • Los costos de envío asociados con cambios del producto son responsabilidad del cliente, a menos que el error sea de nuestra parte, si es el caso se hará el cambio sin costos adicionales
  • El artículo debe estar en su condición original con sus etiquetas , sin usar y en su empaque original.
  • Los artículos personalizados o bajo pedido pueden estar sujetos a restricciones adicionales y pueden no ser elegibles para cambio.
  • Los artículos que se hayan dañado debido al uso indebido, negligencia o mal manejo no serán elegibles para cambio.
  • Si se realiza la devolución en el momento en el que están entregado el producto no tendrá ningún costo.

GARANTIA

  • Todos nuestros  productos  están respaldados por una garantía limitada contra defectos de fabricación y mano de obra.
  • La garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, modificación, accidente, desgaste normal o cualquier otro factor fuera del control del fabricante.
  • Si un producto llega dañado durante el envío, el cliente debe notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
  • Se requerirá evidencia fotográfica del daño para procesar un reembolso o un reemplazo del producto dañado.
  • Una vez que se haya verificado el reclamo de garantía, se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder.
  • Esto puede incluir el envío del producto defectuoso de vuelta a nuestra empresa para su inspección y reparación o reemplazo, según sea necesario.
  • Si se determina que el producto es elegible para un reemplazo o reparación bajo garantía, cubriremos los costos de envío asociados.

REEMBOLSO

  • Nuestro objetivo principal es la satisfacción del cliente. Si un cliente no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, nos comprometemos a trabajar con ellos para encontrar una solución satisfactoria.
  • Si no estás satisfecho con su compra por cualquier motivo, puedes devolver el artículo siempre y cuando cumpla con los términos de nuestra política de cambio, devolución o reembolso.
  • Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 5  días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo.
  • Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en procesarse y aparecer en la cuenta del cliente, dependiendo del método de pago utilizado y las políticas del banco o la institución financiera.
  • El reembolso se hará a los datos bancarios proporcionados por el cliente por favor al momento de enviar verificar que estén correctos.
  • Si al realizar el reembolso su cuenta estaba mal y se comprueba que fue por parte del cliente no nos hacemos responsable del dinero.
  • No se ofrecerán reembolsos para productos que no cumplan con los criterios de devolución establecidos en nuestras políticas de devolución.

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