CAMBIO
- Aceptamos cambios dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto.
- Se requerirá un recibo o numero de la compra del pedido para procesar el cambio, esta información esta en el email que colocaste en el proceso de compra, buscar en spam
- En caso de algún problema con el producto notificar antes de las primeras 48 horas y respaldar con fotografías.
- Los costos de envío asociados con cambios del producto son responsabilidad del cliente, a menos que el error sea de nuestra parte, si es el caso se hará el cambio sin costos adicionales
- El artículo debe estar en su condición original con sus etiquetas , sin usar y en su empaque original.
- Los artículos personalizados o bajo pedido pueden estar sujetos a restricciones adicionales y pueden no ser elegibles para cambio.
- Los artículos que se hayan dañado debido al uso indebido, negligencia o mal manejo no serán elegibles para cambio.
- Si se realiza la devolución en el momento en el que están entregado el producto no tendrá ningún costo.
GARANTIA
- Todos nuestros productos están respaldados por una garantía limitada contra defectos de fabricación y mano de obra.
- La garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, modificación, accidente, desgaste normal o cualquier otro factor fuera del control del fabricante.
- Si un producto llega dañado durante el envío, el cliente debe notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
- Se requerirá evidencia fotográfica del daño para procesar un reembolso o un reemplazo del producto dañado.
- Una vez que se haya verificado el reclamo de garantía, se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder.
- Esto puede incluir el envío del producto defectuoso de vuelta a nuestra empresa para su inspección y reparación o reemplazo, según sea necesario.
- Si se determina que el producto es elegible para un reemplazo o reparación bajo garantía, cubriremos los costos de envío asociados.
REEMBOLSO
- Nuestro objetivo principal es la satisfacción del cliente. Si un cliente no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, nos comprometemos a trabajar con ellos para encontrar una solución satisfactoria.
- Si no estás satisfecho con su compra por cualquier motivo, puedes devolver el artículo siempre y cuando cumpla con los términos de nuestra política de cambio, devolución o reembolso.
- Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo.
- Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en procesarse y aparecer en la cuenta del cliente, dependiendo del método de pago utilizado y las políticas del banco o la institución financiera.
- El reembolso se hará a los datos bancarios proporcionados por el cliente por favor al momento de enviar verificar que estén correctos.
- Si al realizar el reembolso su cuenta estaba mal y se comprueba que fue por parte del cliente no nos hacemos responsable del dinero.
- No se ofrecerán reembolsos para productos que no cumplan con los criterios de devolución establecidos en nuestras políticas de devolución.